大仁科技大學
圖書資訊館電腦系統管理及維護作業規範
94.12.05行政會議通過
97.11.12圖書資訊諮詢委員會會議通過
第一條 目的：為使全校共用之電腦系統管理及維護有所遵循，特制定本作業規範。
第二條 依據：依本校實際需要制定之。
第三條 內容：
本規範所稱之電腦系統係為圖書資訊館所在機房之Proxy、E-Mail、DNS、Web等UNIX作業系統主機與NT作業系統主機。
一、電腦系統備份。
(一)LOGIN主機
備份員輸入login ID及password。
(二)備份
1.備份種類：
Proxy Server：備份 Proxy Server 的系統設定相關檔案。
E-Mail Server：備份 Sendmail 的系統設定相關檔案。
DNS Server：備份 DNS 的系統設定相關檔案。
Web Server：備份 Web 的系統設定相關檔案。
BBS Server：備份 BBS 的系統設定相關檔案。
2.備份時間：
每星期三下午 3：00～5：00
3.每月月底，將本月份備份記錄表歸檔。
二、電腦系統軟硬體維護及升級。
(一)軟體更新與安裝
1.應用程式安裝過程，不需重新開機者，可直接安裝。
2.作業系統定期更新：
(1)除非牽涉系統安全補強或軟體執問題解決更正，否則不宜更動目前系統之設定，以保持系統穩定度。
(2)更新安裝前一星期須Web公告，並在更新系統時須有業務負責人員與維護廠商人員在場，確認後，始可進行。
(3)於更新過程的操作指令與注意事項須確實記錄並於事後呈閱主管後，歸檔備查。
(4)填寫維護單。
(二)硬體更新與安裝
1.因硬體更新會造成電腦系統停機情況，業務負責人員需陳主管核示後，才可進行。
2.需進行工作一週前Web公告，並在更新系統時須有業務負責人員與維護廠商人員在場，確認後，始可進行。
3.於更新過程的操作指令與注意事項須確實記錄並於事後陳閱主管後，歸檔備查。
4.填寫維護單。
(三)電腦系統故障基礎排除程序
1.隔離問題：
(1)主機當機：無法由主機螢幕登入，且出現錯誤訊息。
(2)網路不通：可以由主機登入，但執行”ping”指命時，外界無回應。
2.主機當機：根據錯誤訊息可分為下列幾類：
(1)因電源突然中斷導致主機沒有正常關機再重新開機時，系統會自行到硬碟修復原模式需輸入root帳號密碼，進入單
人模式（single user mode）後執行”fsck”指令進修復硬碟資料，任何問題皆回答”yes”或”y”，待完成後，
執行”sync;sync;sync;reboot”，查看是否正常開機。
(2)在可登入的情況下，執行”df –k”指令檢視硬碟空間是否已滿，若/var空間已滿，則在/var/log與/var/adm目
錄下針對檔案較大者執行”cp /dev/null 檔案名稱”，可清除此檔內容使檔案大小歸零。
(3)填寫維護單
3.主機網路無法連通
(1)檢查網路線是否脫落或接觸不良，更換網路線。
(2)檢查連接之集線器或交換器是否有不正常問題，若有則參考網路管理及作業規範。
(3)若無法排除問題，請立即聯絡廠商處理。
4.所有處理過程與顯示訊息皆須填寫於校園電腦系統維護項目紀錄表。
三、電腦系統停電（停機）處理
(一)若接獲停電通知則事先於Web公告。
(二)停電時間超過三十分鐘，則於停電後將中心機房各主機系統一一關機：
1.UNIX系統主機執行指令為”SYNC;SYNC;SYNC;INI5”，主機將自動關機與關閉電源，然後關閉所有週邊設備電源（如磁碟機與磁帶機）。
2.NT系統主機則執行”開始=>關機=>關閉這台電腦”選項後系統將自動進行關機動作，完成後始可關閉電源。
第四條 本規範經圖書資訊諮詢委員會通過後，陳請校長核淮後實施，修正時亦同。
附件
一、校園電腦系統維護項目紀錄表。
二、電腦系統備份記錄表。